Vous l’avez probablement vécu : Les instants qui précédent un entretien d’embauche sont souvent un moment de solitude, un état de stress. Nuit difficile, café sur café, clope sur clope (pas bien :), le combat contre la montre sur la route et autres petits signes d’anxiété …

Et être tendu avant un entretien pour un emploi peut vous faire perdre vos moyens au point de passer complètement à côté …

Dans le seul but de vous aider à dédramatiser ce genre de situation, identifions ces peurs et voyons quels sont les moyens de les dissiper.

Qui est-il et quelle genre d’entretien va-t-il me proposer ? Inconsciemment, on se demande toujours quelle tête il a ce recruteur. On sait tous que le regard des autres a toujours une influence sur soi et dans ce genre de situation, cela peut être vécu comme déconcertant.

Qu’est-ce que je fait là ? Sûr et certain que dans un moment de doute  ultime, lorsque vous arrivez à bon port, à l’heure, il reste la découverte de l’entreprise dans laquelle vous allez peut-être travailler le reste de vos jours … Et vous ne vous attendiez peut être pas à voir ces nouveaux visages, ce décor, cette ambiance à laquelle vous êtes encore étranger. C’est en général le moment  pendant lequel vous perdez un peu le fil de votre objectif initial, si tant est que vous ayez choisi cet entretien …

Pour combien de temps je suis là ? Le déroulement de l’entretien d’embauche est la dernière source d’anxiété et avant même d’avoir commencé, il vous tarde d’en sortir, pour au moins retrouver votre état normal. Vrai ou faux ?

Que va-t-il se passer ? Et oui, il va bientôt arriver le moment ou vous serez assis en face du recruteur et se sera à vous de jouer. Allez-vous vous en sortir ? Allez-vous répondre aux questions les doigts dans le nez ou avec difficultés ? Quelles seront ces questions ? Le test de personnalité sera-t-il compliqué ?

Ca y est ! Vous voilà paralysé parce que justement, vous avez un entretien dans 2 heures … Merci bien ! Rassurez-vous, on va maintenant aborder la partie rassurante :)

Tout d’abord, un entretien d’embauche, c’est un échange, une connaissance mutuelle. Et si vous êtes convoqué par un employeur, c’est que FORCÉMENT, il s’intéresse à vous !!!

Votre objectif ? Se faire embaucher !! Votre rôle consiste à convaincre votre interlocuteur. Vous allez lui démontrer (…), apporter les preuves de  vos compétences et dire votre motivation. Mais pas seulement, car vous avez aussi des éléments à faire valoir :

• Vérifier que le poste vous intéresse réellement.
• Vous êtes en droit d’obtenir des réponses à vos questions

L’objectif du recruteur ? Sélectionner le candidat qui, en fonction de sa subjectivité, correspond au poste à pourvoir. Pour cela, il va :

• Évaluer vos savoirs et savoirs faire
• Mesurer votre potentiel, votre aptitude à vous projeter dans la peau du titulaire du poste.
• Essayer de comprendre votre personnalité, votre savoir être pour vous imaginer au poste à pourvoir, savoir si vous êtes en mesure de vous intégrer dans l’entreprise, au sein d’une équipe déjà en place …
• Au final, il veut pouvoir se dire si oui ou non vous vous êtes, pour un poste donné, opérationnel et quel est votre potentiel.

Première raison d’être confiant : Si vous avez préparé cet entretien auquel vous êtes convié (on vous attend, on compte sur vous, l’employeur veut espérer que c’est vous le candidat idéal), tout devrait bien se passer pendant l’échange (attention, je n’ai pas dit que vous serez embauché) et vous en tirerez forcément des bénéfices.

Autre raison : Votre capacité à gérer le premier contact. Nous sommes en France, en 2009 dans un pays civilisé, donc, comme toute relation interpersonnelle, vous n’allez pas entrer directement dans le vif du sujet mais au contraire commencer par quelques banalités : C’est véritablement à ce moment là que vous pouvez donner le ton à cet échange pour qu’il soit le plus simple du monde. Notez qu’en général, le recruteur vous explique comment va se dérouler l’entrevue, puis vous parle de l’entreprise, etc. Il va peut être même vous parler de lui, de son sentiment à l’instant présent ( »il me tardait de vous voir », etc). Mais cela n’est pas une règle.

Ce qui l’est, en revanche, c’est le fait que chacun des acteurs de la scène à venir doit y trouver sa place et doit se sentir reconnu. Donc, votre prestation de séduction peut dépendre en partie de la disposition matérielle de la pièce où se déroule la conversation, de la façon dont vous allez pouvoir parler de vous, de vous faire entendre … Donc observez, soyez curieux de l’environnement. Vous y repèrerez peut être même des sources de discussions. Dans tous les cas, une présentation mutuelle constitue la base de la communication et pose le bon cadre d’échange.

Autre facteur qui peut détendre l’atmosphère, c’est votre capacité et celle de l’employeur à détecter les attentes de l’autre : En effet, cette étape est fondamentale afin d’ajuster la perception de celui qui reçoit l’information et ainsi s’assurer de son adhésion. Il faut impérativement et en toute circonstance que celui qui écoute puisse reformuler ce qui vient d’être dit. Donc, maitriser sa voix joue aussi beaucoup, mais on y reviendra, c’est un sujet à part entière.

Dernier point, le déroulement du temps : Le recruteur va sans doute évaluer le temps qu’il met à votre disposition, mais s’il ne le fait pas, n’hésitez pas à en parler. Au moins, ainsi, vous savez comment synthétiser votre présentation et vous éviterez la frustration de ne pas avoir tout dit ou demander. Chacun doit pouvoir se situer dans cet entretien.

Vous avez obtenu un rendez-vous pour un entretien d’embauche, bravo ! Vous êtes préparé à parler de vous et a déjouer tous les pièges dans lequel le recruteur va essayer de vous faire tomber, c’est bien ….

Mais il y a fort à parier que vous ne possédez qu’une infime partie des éléments vous permettant de connaître l’organisation interne de la structure dans laquelle vous allez peut être grossir les rangs. D’où l’importance de savoir poser des questions à votre interlocuteur, sans en avoir l’air (ou plutôt si).

Dans cette rubrique dédiée à l’entretien d’embauche, nous avons déjà évoqué le sujet des questions sur votre vie privée (Entretien d’embauche / Vie privée), celui vous permettant d’aborder vos qualités et de vos défauts (En entretien : Vos qualités et vos défauts) et celui des peurs préalables à tout passage à la moulinette (Peurs, café, nicotine).

Aujourd’hui, nous allons essayer de déconstruire votre carte du monde et vérifier comment faire parler le plus possible le recruteur afin d’avoir le maximum d’atouts de votre côté pour faire bonne impression d’une part, mais surtout afin d’être sûr d’avoir bien compris les attentes d’un employeur sur le poste à pourvoir.

Malheureusement, trop de candidats ne sont pas assez curieux et je suis quasiment certain que, si 24H après un entretien, on vous rappelle pour savoir ce que vous avez retenu de l’échange, il ne reste pas grand chose ….(si, si, quand vous voulez :).

Nous construisons notre réalité en fonction des informations prises à l’extérieur. Ces informations passent par des filtres qui font que nos cartes du monde ne sont qu’une certaine idée de la réalité sans être le réel.
Ces filtres de trois types déterminent  trois processus de construction de notre réalité :

- Les généralisations
« Il n’y a jamais d’offres d’emploi qui correspondent à mon profil« 
« Vraiment jamais ?« 

- Les omissions
« C’est le meilleur à son poste« 
« Le meilleur par rapport à qui ? Dans quel domaine ?« 

- Les distorsions
« Il ne m’a pas dit bonjour, il ne peut pas me blairer« 
« En quoi le fait de ne pas vous saluer prouve qu’il ne vous aime pas?« 

A chacun correspond un questionnement spécifique permettant d’obtenir des informations plus précises. Essayez de discuter avec une personne sans utiliser le mot « GENS », vous allez voir comme c’est drôle ….

Mais revenons à notre entretien d’embauche. Ici, l’objet de ce post est de vous aider à rebondir sur les propos de votre futur employeur afin d’en savoir un peu plus et pourquoi pas (c’est même conseillé si vous voulez faire le meilleur effet), se servir des informations supplémentaires recueillies pour convaincre un peu plus par rapport à la pertinence de votre positionnement sur ce poste tant désiré …

Alors, comment procéder ?

Il existe trois formes de reformulation qui devraient vous aider à obtenir plus pour vous vendre plus (Ah, tiens, je vais la revendre à vous savez qui celle-là !!) :

La reformulation ÉCHO : En reprenant des mots clés contenu dans la précédente formulation de votre interlocuteur, vous l’obligez à préciser. (Entre nous, idéal pour un retour à l’envoyeur).

« Quelle est la profession de votre conjoint ?« 
« La situation professionnelle de mon conjoint est-elle un élément qui peut vous permettre de déterminer si je correspond au poste à pourvoir ?« 

La reformulation MIROIR : Vous reprenez les idées ou les faits qui viennent d’être exprimés. Ainsi, vous pouvez vérifier que vous avez bien saisi et vous obligez votre interlocuteur à reconnaître ce qu’il vient de vous dire et vous, d’être bien sûr de la signification de ses propos. C’est aussi l’occaion de rebondir sur une autre question ou demander des précisions.

« Notre futur collaborateur devra démarrer par une formation interne qui aura lieu au siège de notre société. »
« Si j’ai bien compris, le futur embauché devra se rendre à Paris pour être formé ?« 

La reformulation CLARIFICATION : A utiliser sans modération lorsque vous n’avez rien compris ou avez un doute sur ce qui vient de vous être dit. Ainsi, en reprenant les éléments de l’information donnée par votre interlocuteur avec vos propres mots, vous montrez que malgré un doute sur votre compréhension, vous suivez toujours le fil de la conversation …
« Si vous voulez un exemple ici, posez une question pour voir … ;-) »

Tiens, tiens …Ce matin, un article intéressant trouvé sur la tribune :

Où on nous parle des questions auxquelles un candidat peut refuser de répondre lors d’un entretien d’embauche.

L’âge, la situation familiale, le lieu d’habitation, si vous parlez des langues étrangères ou pas, vos activités extra-professionnelles….Soit, vous avez ce droit, mais dans les faits, comment s’y prend-on pour « éviter » de répondre à ces simples questions …sans diminuer sensiblement ses chances de prolonger un échange avec un futur employeur ?!?

Personnellement, je ne saurais vous conseiller d’éviter de répondre à ces questions qui coulent de source, mais bon …

Et vous, avez-vous déjà été confronté à ce genre de situation ? Racontez-nous comment cela s’est passé !

Pour en savoir plus sur le sujet : www.acompetenceegale.com

Envoyer le message que vous êtes intéressé(e) et curieux(se), pendant un entretien d’embauche, est sans aucun doute un des éléments qui vous rendra le plus intéressant aux yeux du recruteur, mais surtout, vous le rassurez !
Oui, car lui, pendant que vous causez, il se demande si vous êtes capable de vous intégrer dans son entreprise, au poste proposé et de la façon dont il se l’imagine …
Il se demande s’il pourra travailler avec quelqu’un comme vous, ou si vous saurez vous intégrer dans son équipe, dans un groupe de travail, etc ..

Personnellement, je suis toujours très déçu, lorsque je pose la question (et il s’agit la plupart du temps d’une perche tendue) – « Avez-vous des questions ? » – que 98% des candidats me répondent un « Noooon » hésitant accompagné d’un grand sourire.
Pourquoi cette déception ? Tout simplement parce que quand je les rencontre, à ce stade là du recrutement, ils viennent juste de découvrir le nom de l’entreprise et son histoire, son contexte de travail, son organisation.

En clair, ils n’ont pu récolter avant l’entrevue aucun élément de ciblage sur l’entreprise, sauf pour quelques cas super bien préparés. Les seuls éléments à leur disposition sont les détails du poste à pourvoir, ce qui n’est déjà pas si mal. Normalement, à ce stade, c’est comme découvrir l’ensemble des éléments d’une devinette, sans pour autant avoir une vue complète et transversale d’un probable avenir professionnel. Alors forcément, oui, j’attends un minimum de questions !
Et pour être honnête avec vous, c’est également une superbe occasion de vérifier que le candidat a au moins compris de quoi il s’agissait et que celui-ci va mettre en avant deux de ses plus belles qualités : la synthèse et la reformulation.

Je vous jure qu’il m’est déjà arrivé à de nombreuses reprises, à la fin de l’entrevue, de demander au candidat de me citer le nom de mon client et que celui-ci soit incapable de s’en rappeler …La honte !

En clair, lorsque vous avez tous les éléments en main et que vous posez des questions, vous entrez dans un nouveau schéma : Vous êtes un professionnel qui pose des questions à un autre professionnel. Vous êtes déjà dans le rôle comme on dit. Et c’est souvent dans ces cas-là que vous sortez d’entretien avec la sensation que tout s’est bien passé. Pas vrai ?

Bon, les questions ! C’est quoi qu’on dit ?

Eh Oh !!c’est pas une liste que je vais vous tomber, mais plutôt des pistes. Les listes de « Y a qu’à » et « il faut », je les laisse à d’autres …

Sauf si on vous l’a dit pendant l’entrevue, vous pouvez toujours essayer de savoir pourquoi il y a un recrutement et depuis quand ? mais allez plus loin :
« Qu’est-il advenu du précédent titulaire du poste (s’il y en avait un) ? »
« Combien de personnes ont occupé le poste ces 5 dernières années ? »
« Quelles ont été les évolutions du poste au cours des 3 dernières années ? De quelle manière ont été mises en place ces modifications ? Pourquoi ? »

Grâce à ces simples questions, vous pouvez vérifier si le poste proposé est vivant ou pas. Si on vous répond qu’il y a eu 4 personnes qui se sont succédées durant les 3 dernières années et que ce poste n’a pas changé depuis lurette, il y a peut être anguille sous roche ..ou vous devinez immédiatement que dans 3 ans, c’est vous qui allez vous ennuyer car pas d’évolution du poste ou du service… Mais encore, c’est un signal sur le système de management : Peut être que mon futur responsable est un dur à cuire et pas facile à supporter, etc, etc

« Parlez-moi des autres membres qui composent le service. »
Si, grâce à la réponse, vous arrivez à avoir une image des compétences en place, voilà une super occasion de vérifier si vos compétences seront une valeur ajoutée pour le service ou si on n’attend de vous que la même chose que d’autres personnes. Serez-vous une force pour l’équipe ou un boulet de plus à gérer ?

« A quoi pourront ressembler mes objectifs au bout d’une année ? »
Là, c’est vous qui prenez la main et la réponse à cette question obligera le recruteur à être précis et vous dévoiler des éléments déterminants sur le poste.

« Si je devais avoir une réussite extraordinaire dans les six premiers mois de mon embauche, pouvez-vous me donner des exemples de ce que j’aurais accompli? »
Ici, vous prenez le risque d’agacer celui qui n’est pas préparé à ce genre de question, mais vous gagner en crédibilité, en savoir sur le poste et c’est surtout une occasion, après avoir noté la réponse, de mettre en avant ce que vous avez déjà réalisé et qui est transférable sur le poste. Bien joué :)

« Quels sont les problèmes que je peux m’attendre à résoudre dans le court terme ? »
Maintenant, soit le recruteur vous adore, soit il en peut plus, mais vous, vous pourrez vérifier si il existe des failles dans le job, si vous avez les compétences demandées et vous allez toujours plus loin dans la mesure de l’emploi proposé.

Bon, je pourrais continuer, mais l’objectif du jour n’étant pas de vous faire une liste, je vais vous laisser continuer tout seul ….

Je voulais simplement vous démontrer l’importance du questionnement côté candidat lors d’un entretien d’embauche. Et je vous promets qu’il est possible d’aller beaucoup plus loin, aussi loin que celui qui vous demande vos qualités et vos défauts. Même en découvrir sur le système de valorisation des salariés dans l’entreprise ou le système de management. On verra ça une autre fois.

Si vous avez d’autres exemples de questions, partagez-les avec les autres en les citant en commentaire ci-dessous.

« Citez vos principales qualités et vos défauts » : Qui n’a jamais eu à répondre à cette question en entretien d’embauche ? En tout cas, il fut un temps, c’était un rituel, lorsque les recrutements étaient de vrais interrogatoires. Oui, je dis « étaient » car, à force d’échanger avec des confrères, je note avec grand plaisir que pour beaucoup d’entre nous, l’entretien d’embauche est plus un échange entre deux professionnels et un moyen de se découvrir mutuellement, afin de vérifier la pertinence d’un positionnement, plutôt qu’un entrainement à « Question pour un Champion ».

Simplement, il convient de toujours vous préparer à y répondre car cela prouve que vous avez préparé la rencontre. Si un recruteur vous pose une question relative à vos qualités et défauts, ne le prenez pas comme une intrusion à votre intimité, mais sachez que son objectif est justement de vérifier votre préparation, car lui, à coup sûr, il l’a fait …

Et que veut-il savoir ?

• Si vous avez su repérer les qualités requises pour le poste à pourvoir.
• et donc vérifier que vous les avez.
• Si vos défauts ne sont pas un frein majeur pour l’emploi visé.

Comment vous préparer à cette question ?

Il s’agit en priorité d’identifier quels sont vos points forts et vos limites par rapport à une opportunité d’emploi. Pour cela, quoi de mieux qu’un petit travail d’auto diagnostic associé au retour d’image de votre entourage personnel et professionnel. Dans tous les cas, invitez vos interlocuteurs à être le plus sincère possible, c’est dans votre intérêt :

• Évaluez vous-même votre personnalité et votre comportement dans la vie courante.
• Demandez à plusieurs personnes qui vous connaissent dans votre vie personnelle, de faire également votre évaluation.
• Faites de même avec des collègues ou anciens collaborateurs de travail.

Ensuite, comparez l’ensemble des appréciations et essayez de séparer celles en votre faveur de celles en votre défaveur.

Un simple listing de vos plus belles qualités ne suffira jamais. Ce qui est intéressant, lorsque vous les exposez en entretien, c’est de les argumenter, sinon votre réponse sera totalement dénuée de sens pour la personne qui vous écoute.

A chaque fois que vous citez une qualité, efforcez-vous de :

• penser à vos facilités (ce qui vous parait facile dans un contexte professionnel)
• Citer un exemple réel et concret d’une situation durant laquelle vous avez pu en faire la preuve ( »Je suis……….., et j’ai pu en faire la preuve lorsque … »).

Oui, mes les défauts ? Vous bloquez ? Rassurez-vous, un défaut n’est rien d’autre qu’une qualité, mais imprégnée d’excès ou de manque :

• Si une qualité est faible, vous manque-t-elle à ce point, qu’il faille la remplacer par le défaut contraire ?
• Si une qualité est forte, attention qu’elle ne le soit pas trop ! Poussée à l’excès, elle devient elle-même un défaut…

Dans un sens ou dans l’autre, soyez conscient de vos « limites ». Vous valoriserez d’autant mieux « vos points forts » lors d’un entretien d’embauche.

Pour vous aider à y voir plus clair, voici une petite liste de qualités complétée par ses excès et ses manques. Cela devrait vous aider à y voir plus clair :

source : Documentation cirffi